1 BFU ★ ：2025/06/18(水) 20:22:43.17 ID:ygnhlbmt9
米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や営業で多数の人手がかかる。AIが従業員に置き換わる段階まで進み、労働集約型だった保険業の事業構造を変える可能性がある。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB16BO80W5A610C2000000




18 警備員[Lv.43][苗] ：2025/06/18(水) 20:27:27.69 ID:3M1Cwamf0
>>1
電話して「あなたは人間ですか？」

2 警備員[Lv.6][新芽] ：2025/06/18(水) 20:23:38.16 ID:AI1DI1vx0
まずAIが受けてダメなら人に回すのか

46 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:32:14.38 ID:2bpmZ2M+0
>>2
AIより無能な窓際社員に回されます

3 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:23:50.86 ID:vuFzEEyN0
もう人間っていらないの？

4 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:24:21.37 ID:hSeoTzl+0
AIでまともな答え返ってきたことないけどな

5 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:24:25.59 ID:R2Zb+0H50
実際は問い合わせの切り捨てですよね

20 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:28:14.88 ID:5q/a+cIg0
>>5
それな
客が諦めて終わる

6 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:24:48.93 ID:dwnoc9vU0
まんさんも建設業やれよ

7 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:25:01.44 ID:/dMNUKLZ0
半分になっちゃった

9 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:25:30.85 ID:Z3FEFOtS0
AIが止まらない

15 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:26:30.60 ID:YdjCXS450
コールセンターはaiで良いよな、クレーマーや暇人の相手なんて

16 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:26:54.36 ID:wSHR2l6B0
こういう仕事って女が多いから、
削減されたらまたまた女が＊やパパ活に流れちゃうかな？

21 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:28:54.96 ID:35zqxgqO0
結局、売上と利益を減らしそう

23 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:29:08.75 ID:5q/a+cIg0
外国人のコールセンタースタッフも同じ効果で客が諦めて電話切るだけ

26 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:29:24.54 ID:SBfOJOZ80
アヒル声のAIが対応するのか？

27 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:29:49.92 ID:5q/a+cIg0
今どきAIで欲しい答えくらいならよくある質問に載ってるしそこにないから電話かけてる訳で

41 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:31:31.22 ID:rooBQcSM0
コールセンターってAIの正しい使い方よな
心病んで辞める人揃いだっていう恐ろしい職場なようだし

43 名無しどんぶらこ ：2025/06/18(水) 20:31:52.99 ID:KZ2T4Rd+0
AIで対応しても最後はオペレーターを呼び出すから顧客からしたら二度手間なだけ😫