事業者側にも毅然とした対応が必要ですね…

1 蚤の市 ★ :2023/08/12(土) 10:51:34.87 ID:JbyCKlD39
蹴られ、かみつかれ、押し倒され…介護現場で絶えない暴力、セクハラ 右腕に後遺症残す元職員が語った

 介護職員が利用者やその家族から、暴力や嫌がらせを受けるケースが後を絶たない。かつて特別養護老人ホームに勤務していた千葉県内の女性(54)は、利用者から受けた暴力で、右腕が不自由になった。「暴力やセクハラは日常茶飯事。職員は我慢するのが当たり前だった」。専門家は、相談しやすい職場環境づくりや医療との連携が必要だと訴える。(鈴木みのり)
◆残るしびれ、重い物持てず…退職し収入減
 女性が暴力を受けたのは2016年2月。朝、施設の台所に1人で入る認知症の男性に「危ない」と声をかけると、壁側に追い詰められた。上半身を両手で何度も殴られ、首付近の神経を負傷。右腕がほとんど動かなくなり、何かに触れるだけで激痛が走るようになった。
 暴力をきっかけに仕事を休み、19年に退職。施設の安全配慮義務違反を訴えて提訴し、施設側が数百万円を支払って和解した。男性は暴力を振るった直後に亡くなった。
 今も右腕にしびれるような痛みが残り、重い物を持つことができない。家族に介助してもらいながら生活し、自宅近くの就労継続支援A型事業所に勤務し、左手を使ってパソコンの打ち込み作業を担当。収入は介護職時代に比べて約3割減。「今の私には、パソコンしかやれることがない」とうつむく。
◆日々の暴力、きちんと対策していれば
 20年以上続けた介護の仕事は利用者に感謝されることもあり、やりがいはあったが、現場で暴力や嫌がらせを受けた経験は数え切れない。利用者に蹴られ、かみつかれ、つばをはかれたこともあれば、男性にベッドに押し倒されたこともある。「洋服を買って」などの無理な要求をされて断ると、利用者の家族から「生意気言うんじゃねえ」などの暴言を吐かれた。
 他の職員も同じような経験をしていた。ただ、誰も大ごとにはしていなかった。「殴られても蹴飛ばされても、それも仕事でしょ、という風潮がまかり通っている。相手が認知機能が低下した利用者だと、さらに抗議しづらい」
 施設が、日々発生する暴力に対してきちんと対策していれば、自分が障害を負う必要はなかったと思う。「あの時の暴力が人生を変えてしまった。私の一生をどうしてくれるのか、という思いです」
  ◇   ◇
◆暴力・嫌がらせ、74.2%が「経験ある」
 介護業界の労働組合「日本介護クラフトユニオン」(東京都港区)が2018年、組合員約7万8000人を対象にした調査によると、回答者(2411人)の74.2%が利用者やその家族から暴力や嫌がらせを受けた経験があった。

 被害にあった約8割の職員が上司や同僚に相談していたが、うち4割以上が相談後も状況が変わらなかったと回答。誰にも相談しなかった人は、理由について「みんながセクハラはよくあると言っていた」「上司に言っても親身に聞いてもらえない」などと答えた。
 こうした状況を受け、厚生労働省も対策に乗り出しており、介護事業者や自治体向けの「ハラスメント事例集」を21年に公表。柔軟なシフト変更や、暴言の記録などの対策を紹介している。
◆「許さない方針を明確に」
 日本介護クラフトユニオン副会長の村上久美子さんは「利用者や家族に『お客さま意識』がある。要求がエスカレートしたり、入浴やトイレ介助で一対一になったりすると、被害が発生しやすい」と指摘。相手が認知症や精神疾患がある利用者でも、背景に不安や孤独感がなかったかなどを検証し、職場内で情報共有するほか、主治医から助言をもらうことが有効だという。
 「被害発生時の対応マニュアルの作成や、職員同士が話しやすい職場環境づくりも必要。暴力や嫌がらせは職員の離職にもつながりやすく、許さない方針を明確にすることが大切だ」
 厚労省のハラスメント事例集 厚労省の補助事業として、三菱総合研究所が、介護職員が利用者やその家族から受けた暴力や嫌がらせの14の事例とその後の対応をまとめた。利用者が職員に暴言を吐く場合は「1対1になる状況を避ける」などの対応策を紹介。職員への過剰な要求を繰り返し、面会時間などのルールを守らない家族に対しては、行政と相談し、サービスを停止した例も挙げている。

東京新聞 2023年8月12日 06時00分
https://www.tokyo-np.co.jp/article/269623




2 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 10:52:21.38 ID:l8bIadCC0
刑事事件では?

3 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 10:53:34.31 ID:2vJqId8I0
普通に逮捕しろよ

7 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 10:55:36.76 ID:UnjY6JCH0
クソ老人はほんどひでぇ

人とは扱いを変えることを許さないとダメだよ

8 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 10:56:33.02 ID:5pUn/8SY0
>1対1になる状況を避ける

さすがクソ厚労省、人を増やせってかwww

38 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:13:59.77 ID:EIcdnHwm0
>>10
線引きが難しいわな

12 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 10:59:25.94 ID:enWUnVEW0
職員が被害者なのか

14 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:01:14.92 ID:K0IPQGd90
日本人は介護士になる人間を見下してるからね
低い民度をどうに*るところから始めないといけない

21 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:06:32.69 ID:OyB4ub1l0
>>14
日本人全体が介護を見下して良いと勘違いしてる奴が大量に居るように見える
時給1000円前後の非正規バイトとかしてる奴も何故か現場労働者の介護職の人を見下してたりする

16 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:02:07.24 ID:PqyBPrrP0
お客様意識ってのがね
無茶やっても許されると思ってるからだよ
居させてもらってる位に思い至らせないと

22 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:09:34.28 ID:LBgWYxF60
>蹴られ、かみつかれ、押し倒され

老人が介護士達から蹴られているのかと思ったw

37 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:13:58.54 ID:T2ZMwS2v0
外国に住んだことないから日本だけがこうなのかはわからんけど
サービスは無料だと思ってる人がほとんどだよね
パートアルバイトの店員とかにも高級ホテル並みの接客求めるし
難易度ランクとか設定して料金上げればいい
そして力のある男性とかそれなりの対応できる職員を用意するしか

48 社説+で新規スレ立て人募集中 :2023/08/12(土) 11:23:46.49 ID:BAOX3QAc0
普通に被害届出して親族から金とれよ