(出典 project.nikkeibp.co.jp)


ちょっと多すぎますよね

1 ぐれ ★ :2023/05/28(日) 22:15:20.21ID:5/ySa9kX9
※5/28(日) 6:11配信
Merkmal

通販利用者の約9割が再配達「問題」

 通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。

これによると、回答者の実に88%が

「再配達が社会的な問題になっていること」

に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。

 コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル(顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点)配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。

 日本の流通では、一部の例外を除いて再配達料金を取らないのが通例だが、以上のような物流の苦境を前にして、

「再配達はタダ」

という商慣行を今後も継続することに妥当性はあるのか、というのが今回のテーマだ。

一般的ではない「再配達はタダ」

「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。

 筆者(久保田精一、物流コンサルタント)はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。

1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する(置き配)
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料

 なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。

 このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の

「特殊な物流事情」

である。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/4405b46a89c225209ec5450f2ef667ebb44b0031




2 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:16:26.61ID:pzvVjeRm0
再配達やらせたバカ客を見つけたらカチ込んでガソリンぶっかけて皆*にしてもいいわよね

4 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:17:13.15ID:4A5b1Xkf0
置き配やアマゾンのロッカー使いますし
言い方を変えれば置き配やロッカー使えない店では注文しない

7 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:18:15.95ID:Ymd/Oj0h0
一方的に送られてくるものと自分が買って日時指定したものは分けて考えてくれ

8 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:18:44.95ID:AZ7T926b0
つまり商品を発送元に運んだ後で
もう一回、発送元に取りに行った上で配達するわけだなw
逆に負担が増えるだろうなw

9 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:18:59.39ID:sYH2yboD0
必ず時間指定の注文しかできなくすると言う事で良いなら良いよ

11 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:19:27.30ID:uiLV7zDt0
時間指定してるくせに不在って
どこをどう考えても舐め腐ってるだろ

19 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:20:25.61ID:eBm0Agxt0
>>11
だな
きっちり時間通り配達しない配達員の罪は重い

29 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:21:53.35ID:R5aJkQcg0
>>11
時間指定してても平気で1時間とか30分前に来て居ねえよって帰っちゃうんだもん
そんで翌日便

90 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:31:25.99ID:8u9Ol4C40
>>11
んこしてて出れない時もあるかも知れんだろ

まあ、再配達有料でいいわ
それか自分で取りに行く

13 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:19:30.18ID:8lWDVlAz0
なんか一時期日本の宅配は世界一
輸出するぞぉとか言ってなかったっけ?

14 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:19:32.89ID:dMAFk1aR0
料金払って時間指定したって平気で遅れて持ってくるのに返金なし
体制自体見直した方がいいんじゃね

74 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:29:13.78ID:BoSO1ZKy0
誤配した時は送料返金して欲しい

78 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:29:43.22ID:E0H7p8H40
宅配・郵便でも再配達料500円ぐらいにすべきだよな
嫌なら、翌日以後の3日以内に自分で集配局・所に取りに来てねで良いだろ
それ以上の期間とりに来なかったら保管料を徴収

79 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:29:49.80ID:iQ3ylk0j0
ドライバーの負担になってるってんなら
ドライバーの人数を増やせよ
それによって配送料を大幅に上げることになるだろうが構わんよ
むしろ大歓迎だ
デフレからの脱却に貢献しようぜ

98 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:32:03.62ID:AnRd9l/Q0
>>79
今は労働人口が減ってるから
どこの業界も人集まらないんじゃないかな
よほど給料が高くないとすぐには集まらなさそう

82 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:30:23.13ID:vQaF9AvS0
配達時間を指定できないのに仕事に行っている間に必ず来る
時間指定を基本にすればいいのに

88 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:31:16.80ID:4GLJjrf10
2回目以降有料でいいよ

96 ウィズコロナの名無しさん :2023/05/28(日) 22:32:00.66ID:47KLPNFm0
平日の昼間なんかに届けられてもな。不在に決まってるやろ